保利物業積極擁抱互聯網，在互聯網時代推出親情和院2.0，借助保利集團廣泛的資源，圍繞社區增量市場將自己定位為做社區有特色的、有垂直內容的服務集成商，通過平臺深挖客戶價值，創新營收模式。服務覆蓋從兒童到老人的全用戶群，業務覆蓋線上的數據平臺和線下的生活體驗等。
芯智慧社區云平臺首先滿足了保利物業內控信息化管理，包括辦公自動化管理、人力資源管理、客服、財務收費、預算、巡查巡查及綜合設備設施的智能化管理，通過芯智慧數據平臺建設繼爾再推出保利物業線上生活服務、社區商業經營以及綜合健康與養老等服務平臺。
保利芯智慧數據平臺初具雛形，房產、客戶、員工動態數據得到不斷沉淀和更新，各業務系統之間共享、共用平臺數據庫，信息無縫流轉。
保利開門員工端APP和保利和院業主端微信服務號，通過PMS系統平臺實現服務移動化，評價可視化；
移動巡檢、EBA監控與報事、工單密切結合，事件趨動服務；
保利OA實現業務流程化，提升傳閱、審批效率，解決流動審批問題；
一個平臺，人物信息互聯、業務互通。
熊貓開門從“點選開門”到“搖一搖”開門，移動巡檢從“拍照驗證”到“定位軌跡”，EBA從數據采集到主動報警，自主研發的優勢逐步體現，軟、硬件深度結合，持續提升用戶體驗。
保利芯智慧平臺經過一段時間的運營，使保利物業的組織結構更扁平，服務效率得到有效提升，管理成本降了一些，市場反應也更快了。總得來說，芯智慧平臺給保利物業帶來了良好的協同效力和效率。
芯智慧致力于改變傳統物業管理中成本高漲、滿意度低、管理低效及盈利單一等問題，以期實現管理效率提高、服務效率提高、社區增值盈利和業主滿意度提升四大價值。
